Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

В Instagram акцент смещен на фото и видео контент, благодаря этому площадка идеально подходит для рекламы товаров и услуг. Аудитория соцсети стремительно растет. По данным 2017 года, в сервисе зарегистрировались 14,4 млн россиян и 5,6 млн украинцев.

Распространен миф, будто в Instagram сидят исключительно школьники и студенты, т.е. неплатежеспособные и низкопрофитные пользователи. Однако эта информация устарела. Сегодня расскажем, кто же водится в инсте и как создать четкий портрет целевой аудитории.

Пользователи Instagram

Перед разбором методики необходимо ознакомиться со скучными цифрами. Средняя «температура по палате» выглядит следующим образом –

Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

На основании исследований Insence мы составили инфографики с ключевыми метриками для различных возрастных категорий.

Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

Создаем портрет целевой аудитории для Instagram Создаем портрет целевой аудитории для Instagram Создаем портрет целевой аудитории для Instagram Создаем портрет целевой аудитории для Instagram Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

Из приведенных данных можно сделать вывод, Instagram – преимущественно женская площадка. Причем львиная доля (36,68%) представляет собой самый «вкусный» сегмент – юзеров с 25 до 34 лет.

Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

Говоря о семейном положении, следует отметить большое количество одиночек и молодых людей, состоящих в отношениях. Что касается женатых и разведенных — они покамест в меньшинстве.

Что рекламировать в Instagram

Лучше всего в Instagram заходят товары и услуги, связанные с интересами пользователей. Возникает резонный вопрос, чем же увлекаются юзеры? Предпочтения по тематикам распределяются так:

  • бизнес и индустрия -16,72%
  • развлечения -12,46%
  • технологии — 11,85%
  • покупки и мода — 11,55%
  • хобби и увлечения — 10,33%
  • семья и отношения — 9,12%
  • спорт — 8,81%
  • еда и напитки — 7,90%
  • дизайн — 6,38%
  • интернет — 4,86%.

Удивительно, но больше всего пользователи интересуются бизнесом. Возможно, парадокс связан с тем, что в категорию входил заработок на блогинге.

Когда лучше запускать рекламу в Instagram

Портал Cossa опубликовал результаты исследования активности аудитории в различных социальных сетях. Идеальное время для запуска рекламных кампаний в Instagram –

  • с 8.30 до 10.30;
  • с 14.00 до 16.00;
  • с 20.00 до 21.00.

Профитными днями недели считаются понедельник, вторник и среда. А вот в четверг и пятницу активность юзеров резко снижается.

Создание портрета целевой аудитории на базе карты эмпатии

Словарь AdMobiSpy:

Карта эмпатии – сбор максимального количества данных о пользователе с целью выявления инсайтов, драйверов и барьеров потребления.

Драйверы – поверхностная мотивация. Например, хочу похудеть, чтобы выглядеть красивее.

Инсайт – внутренняя, глубинная мотивация. На самом деле я хочу похудеть, чтобы обзавидовались бывшие одноклассницы на встрече выпускников.

Барьеры – физические и эмоциональные факторы, которые мешают человеку купить продукт.

Схематично карту эмпатии можно представить так –

Создаем портрет целевой аудитории для Instagram

Вы должны абстрагироваться от субъективных суждений и на время превратиться в потребителя. Желательно промониторить аккаунты представителей ЦА и подкрепить брейнсторминг визуальными зацепками (фотографиями, вырезками, стикерами). Удобнее и нагляднее оформлять карту оффлайн, например, на листе А1.

1. Think & Feel

Категория описывает мысли и чувства целевой аудитории, связанные с продуктом. Постарайтесь последовательно ответить на ряд вопросов:

  • что потребитель знает о данном товаре;
  • какие эмоции он испытывает по отношению к продукту;
  • существуют ли высказанные или невысказанные ожидания, связанные с вашим предложением;
  • какие слова и действия теоретически могут запомниться;
  • в каком эмоциональном состоянии человек находится большую часть жизни.

2. See

Категория помогает отыскать визуальные ассоциации, которые после можно использовать при генерации креативов. Пробежитесь по списку и проанализируйте:

  • где и с кем проживает потребитель;
  • какая визуальная информация о продукте поступает извне (какую рекламу он видит на ТВ, в интернете, в транспорте, прочее);
  • какие проблемы, прямо или косвенно связанные с продуктом, постоянно преследуют его;
  • какие аналоги вашего товара представлены на рынке.

3. Hear

Пункт позволит определить, кто или что может повлиять на принятие решения о покупке. Разберитесь:

  • чье мнение авторитетно для потребителя (родителей, супруга, друзей, коллег, знаменитостей);
  • как сильно авторитет окружающих влияет на принятие решения;
  • какие СМИ и каналы коммуникации сознательно или бессознательно воздействуют на человека;
  • что он регулярно слышит о товаре или услуге.

На основании анализа выберете оптимальный tone of voice. Он должен выделять вас на фоне конкурентов и одновременно снимать возражения.

4. Say & Do

Сделайте срез мнений о продвигаемом продукте:

  • соберите отзыв и дословные цитаты, отражающие отношение человека к товару;
  • определите, какими источниками и методами пользуется потребитель для сбора данных о продукте;
  • узнайте, как он относится к тем людям, которые уже совершили покупку;
  • попросите людей из ближайшего окружения потребителя рассказать, как они его воспринимают.

5. Pain

Разбор болей целевой аудитории — самое интересное в анализе. Проведите интервью с 5-10 потенциальными потребителями. В непринужденной беседе выведайте:

  • что разочаровало его в похожих продуктах и товарах-заменителях;
  • какие темы вызывают у него дискомфорт;
  • какие барьеры мешают ему купить ваш товар;
  • какие максимальные риски допустимы для человека в контексте приобретения данного продукта.

6. Gain

Определение целей – финальный этап создания карты эмпатии:

  • чего потребитель хочет достичь, используя продукт;
  • какие субъективные критерии свидетельствуют об успешном достижении целей;
  • какие инструменты использует потребитель, чтобы получить результат;
  • доказательства, которые вероятнее всего убедят человека в том, что ваш продукт поможет ему достичь цели.

Имея перед глазами карту эмпатию, вы получите неисчерпаемый источник идей для креативов под вашу целевую аудиторию.

Статья взята с ресурсов сервиса AdMobiSpy

Источник статьи