Что сказать клиенту, чтобы он влюбился в товар с первого взгляда? На каких словах делать акцент в креативах? Какие триггеры добавить на лендинг?

Ответить на эти вопросы легко, если знаешь основные типы клиентов. Наша статья поможет легко определять типы поведения клиентов, выстраивать общение и быстро закрывать сделки.

Где пригодятся знания типов клиентов?

Обычно делить клиентов на типы принято только в продажах. Если смотреть на вопрос шире, эти знания пригодятся маркетологам, контент-менеджерам, smm-специалистам, пиарщикам, владельцам сайтов и, конечно, арбитражникам.

Знания психологических типов клиентов позволят:

  • Четко сформировать портрет аудитории.
  • Заранее определять запросы клиентов.
  • Научиться закрывать возражения.
  • Создавать цепляющие тизеры, которые бьют точно в цель.
  • Выбирать максимально релевантные посадочные.
  • Составлять убеждающие призывы к действию.
  • Сократить время на тестирование кампаний.
  • Избежать ошибок и не слить бюджет.

Типы клиентов в арбитраже

Сегодня можно найти немало подходов к определению типов клиентов. Постарались выделить самые рабочие и посмотреть на них сквозь призму арбитража.

По способам принятия решения:

Целеустремленный тип

Такие клиенты обычно четко знают, что им нужно. При этом цена не является главенствующим фактором выбора. Важнее — достичь результата любым способом.

Целеустремленные клиенты — отличная целевая аудитория офферов похудения, омоложения, БАДов, онлайн-тренингов, курсов и вебинаров по заработку. Главное — сделать акцент на цели клиента.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Эмоциональный тип

Эмоции — главная движущая сила данного типа клиентов. Таким людям свойственно часто менять решения в зависимости от настроения, чувств и переживаний. Недавно мы разбирали, как работает страх в креативах.

Помимо страха можно смело задействовать эмоции:

  • удивления (wow-товары, средства для похудения, медицинские офферы);
  • восхищения (стильная одежда и аксессуары, парфюм);
  • любви и нежности (подарки родным, близким, вторым половинкам);
  • страсти (нижнее белье, духи с феромонами, деликатные офферы);
  • умиления (новостные тизеры с детьми и животными);
  • азарта (товары для охоты, рыбалки, тюнинг для авто, онлайн-игры, ставки на спорт, sweepstakes-офферы).
  • зависти (брендовая одежда, часы, украшения, дорогие телефоны, товары красоты).

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Гармонический тип

Покупатели данного типа обычно принимают решения долго и вдумчиво. При этом большую роль оказывает проявление внимания и заботы со стороны продавца.

Такие клиенты обязательно купят ваш товар, если почувствуют, что вы искренне стараетесь им помочь.

Как это сделать?

  • Добавьте полезной информации. Льете на похудалки? Разместите на лендинге программу тренировок для более эффективного снижения веса.
  • Познакомьте клиента с товаром. Не бойтесь подробных описаний: добавьте разборы состава, отзывы довольных клиентов, рекомендации экспертов, инструкции по применению — все, что вызовет у клиента доверие. Продаете гирлянды? Добавьте идеи новогоднего декора дома.
    Пример блока «Инструкции по применению» на лендинге: Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать
  • Подключите приятного оператора. Ничто так не демонстрирует заботу о клиенте, как живой человек, который готов ответить на все вопросы здесь и сейчас. Недавно мы разбирали, как онлайн-чаты влияют на конверсию.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Аналитики

Перед покупкой Аналитик обязательно взвесит все «за» и «против». Данный тип клиента внимателен к цене, качеству и составу товара.

В рекламе офферов стоит демонстрировать реальную выгоду, которую вы сможете аргументировать. К примеру, если вы делаете акцент на натуральный состав, стоит обязательно добавить разбор ингредиентов на лендинг.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Подражатели

«Быть в тренде!» — основной девиз Подражателей. Представителей этого типа заинтересуют любые модные новинки — от предметов гардероба до wow-товаров.

Для лучшего эффекта в креативах стоит указать период и сделать акцент на тренд: «Тренд Нового года 2021»«Хит этой зимы»«Модные новинки осени 2020».

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Любители общения

Данный тип запросов клиентов схож с Гармоническим. При этом, из названия понятно, что на первом месте будут стоять не свойства товаров, а диалог с менеджером.

Покупка для Любителей общения — своеобразное развлечение. Помимо живого общения, представителей данного типа привлекут любые интерактивы.

Предложите клиенту сыграть в игру, пройти тест или поучаствовать в конкурсе. Взамен вы точно получите лояльного покупателя, который еще не раз вернется за покупкой.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Типы S.A.B.O.N.E.

Пришло время узнать, какие мотивы движут клиентами при совершении покупок. Ответ на этот вопрос принадлежит французскому ученому Ж.Ф Кролару. Перевод на арбитражный язык — рекламной сети Oblivki.biz.

Securite — безопасность

Основной мотив таких клиентов — уверенность в качестве товара. Они обращают большое внимание на состав, отзывы других клиентов и репутацию компании.

Часто данный тип сложно убедить одними словами. Для доказательства потребуются гарантии и сертификаты соответствия.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Affection — привязанность

Такие клиенты «привязаны» к привычному образу жизни и совсем не хотят его менять. Определите, к чему лежит душа вашей аудитории, и смело добавляйте триггеры в креативы.

К примеру, кто-то не хочет менять привычный распорядок дня, кто-то тоскует по советским временам (стоит использовать «метод из СССР», советы бабушек и дедушек, акцент на народные средства), а кто-то привязан к воспоминаниям из детства.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Bien entre — комфорт

Легко, удобно, практично и без лишних трат — главные потребности типа клиента «Bien entre».

Отлично заходят товары для домашнего уюта, комфортная одежда и обувь, умная техника, которая сделает быт проще.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Orgueil — гордость и престиж

Клиентов данного типа привлекут товары, которые подчеркнут их социальный статус. Для рекламы отлично подойдут статусные автомобили, брендовая одежда и аксессуары, парфюм и дорогие украшения.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Nouveaute — новизна

Мотивы типа «Nouveaute» четко совпадают с Подражателями. Такие покупатели не пропускают ни одной модной новинки, постоянно мониторят тренды и охотятся за новыми впечатлениями.

Стоит предлагать: флагманские версии гаджетов, умную технику, модную одежду, аксессуары и косметику.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Economie — экономия

Этот тип покупателей вряд ли будет подробно изучать состав или отзывы о компании. Все внимание типа «Economie» направлено на стоимость товара.

Работать с такими клиентами проще простого — смело говорите об акциях и распродажах (можно даже о ликвидации склада), укажите размер скидок, сделайте акцент на бесплатной доставке.

Основные типы клиентов в арбитраже и как с ними работать

Надеемся, что наша статья помогла вам узнать больше о типах клиентов в продажах и арбитраже трафика.

Всем профита!

Статья взята с ресурсов рекламной сети Oblivki.biz

Источник статьи