При работе с email маркетингом, специалисту необходимо знать, что подписчикам рассылки нужно подавать отточенный контент. Для определения правильного времени для писем мы смотрим на нашу аналитику. На создание писем для рассылок тратим часы, чтобы удостовериться, что наши письма выглядят одинаково безупречно как на компьютере, так и в мобильной версии. Кажется, мы все делаем правильно, но уверены ли мы в том, что наш контент доступен для людей с различными нарушениями здоровья?

Согласно данным Минтруда, на начало 2019 года количество людей с инвалидностью в России составляло 11,3 млн человек, то есть примерно 17%, или, грубо говоря, каждый шестой человек.

Подняться на уровень выше и начать производить контент, доступный всем людям, кажется в наше время уже обязательным. В этой статье вы найдете наиболее подходящие цвета, шрифты, форматы и многое другое, что приведет вас к большим охватам аудитории, а также позволит вам идти в ногу с технологиями, производимыми для людей с инвалидностью.

От предмета письма до самого его содержания, от размера шрифта до его цвета – ваши небольшие письма в рассылках могут быть наполнены множеством различных элементов, каждый из которых должен быть доступным для любого читателя.

1. Сделайте тему письма информативной

Самая важная часть любого имейла – его тема, простая и понятная. Несмотря на то, насколько хорош контент вашего письма, тема письма в наибольшей степени влияет на решение человека открыть и прочитать его. Для того, чтобы сделать ваши электронные письма более доступными (а также в целом более привлекательными для аудитории), вам нужно суметь вместить ожидания читателя в 41 символ строки темы.

Помните, тему нужно ставить актуальную для всего письма, чтобы не разочаровать подписчиков, которые примутся ваши письма читать. Не стоит завышать чьи-то надежды по поводу вашего контента, ведь порой нет ничего хуже, чем настроиться на новую информацию, обрадоваться ей заранее, а в итоге получить обычный кликбейт.

2. Не полагайтесь только на цвет при выделении основных мыслей вашего письма

Если у вас есть читатели с нарушениями зрения, то цвет будет важен.

В таком случае, контрастность слов может решить многое при вовлечении аудитории. Подумайте о людях, страдающих дальтонизмом. Если ваше письмо использует разные цвета для выделения основных мыслей, то вы вряд ли донесете свой посыл до людей, которые не отличают цвета.

Чтобы проверить цвета вашего письма на степень контрастности, вы можете использовать подобные инструменты. Введите названия или hex коды ваших цветов и проверьте, проходят ли они AA и AAA требования.

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

Используйте черный и белый для важной информации

Если вы хотите донести свой посыл четко и понятно, то оставьте цвета для менее важных частей письма, а для всего, что влияет на вашу конверсию, используйте монохром – черный и белый. Если вам не нравится использовать только черный и белый, тогда вам стоит взять один цвет для текста и один контрастный цвет для фона. Не стоит усложнять.

3. Придумывайте откликающийся дизайн

При составлении, рекламных email кампаний, всегда стоит учитывать формат вашего письма на различных устройствах (смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.д.). Без откликающегося дизайна, опыт взаимодействия ваших читателей с письмом может быть неудовлетворительными, а экранные дикторы (скринридеры) могут воспроизводить ваш контент не по порядку.

4. Проверьте ваш код

Касательно кода, тоже есть несколько советов по улучшению доступности вашей рассылки.

Используйте HTML теги для приоритизации информации в письме

Для точного донесения вашего посыла до людей, использующих скринридеры, вам нужно добавлять базовый HTML код (<h1>, <h2>) для всей наиболее важной информации письма.

Вы также можете использовать HTML5 вспомогательную ссылку CanIUse для получения таблиц поддержки совместимости с браузерами. Так, если вы, например, используете ARIA (Accessible Rich Internet Applications) атрибуты доступности, вы можете проверить, с какими браузерами у вас хорошая совместимость. ARIA делает веб приложения более доступными для людей с ограниченными возможностями.

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

Пользуйтесь семантическим кодом

В то время как одни HTML элементы определяют, как контент будет выглядеть (например, <span> или <div>), семантический код помогает определить значение контента. Семантические теги включают в себя <summary>, <figcaption>, <time>, <footer> и другие. Семантика полезна для понимания скринридерами механизма работы с вашим письмом для того, чтобы наиболее точно донести его до читателя.

Используйте языковой атрибут

Последний совет, связанный с кодом: установите HTML языковой атрибут, чтобы скринридеры и другие девайсы могли отображать или произносить ваш контент корректно. Простое решение серьезной задачи.

5. Прописывайте alt-текст для изображений

Множество людей с нарушениями здоровья автоматически блокируют изображения в письмах или же используют скринридеры. Делают они это, потому что слишком яркие, мигающие картинки и анимации могут вызвать проблемы, а также из-за того, что скринридеры картинки попросту не видят.

Или же видят?

В общем и целом, alt-текст в изображениях помогает сделать их «читаемыми» для скринридеров, поисковиков и других механизмов. Alt-текст – это краткое описание картинки.

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

Также, если вы планируете включить видео в ваше письмо, вам также стоит сделать его краткое описание для людей, страдающих нарушениями слуха. Множество сервисов предлагают транскрибирование видео для людей с нарушениями здоровья, которые не могут услышать ваш посыл.

6. Проверьте размер шрифтов и разметку

Если в тексте слишком маленькие пробелы и интервалы между строками, такой контент может смешаться в кучу и оттолкнуть ваших читателей, несмотря на то, насколько ваш посыл информативен. С этой задачей вы можете справиться, установив высоту строк в 4 пикселя, и улучшив читабельность. Также, разделять информацию можно посредством элементов дизайна.

Плюс ко всему, обращайте внимание на разделение параграфов, чтобы ридеры смогли их правильно произносить.

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

7. Используйте эмодзи с умом

Конечно, «заиграться» со шрифтами и эмодзи несложно, но добавляют ли такие элементы ценности вашему контенту? Удивительно, но темы писем, включающие эмодзи, действительно чаще заставляют людей открывать письма. Как бы то ни было, эмодзи никогда не должны заменять целые слова, ими можно только обозначать начала или концы фраз.

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

Вы можете добавлять эмодзи в текст письма, если считаете нужным, однако они не будут видны всем читателям. Это нормально, как и в случае с видео и изображениями.

8. Проверьте используемые вами шрифты и их размер

При создании имейл кампаний, нам нужно думать и о размере шрифта, и о его читабельности. Постарайтесь вписаться в минимум 14 пикселей или 16 пикселей для мобильных версий. Это оптимальные размеры, которые точно и без проблем способны донести посыл до читателей.

Размер текста (и пробелы между абзацами) также важны для кликабельности ссылок в вашем письме. На мобильных девайсах экраны могут быть очень маленькими, что сильно затруднит нажатие на ссылку.

Что касается шрифтов, многие из них слишком сжатые для легкого чтения, тем более на смартфонах. Не стоит сильно мудрить, простые шрифты, как Arial, Tahoma и Calibri отлично подойдут.

Примеры доступных шрифтов:

9 способов улучшить доступность вашей email-рассылки для всех читателей

Также, если вы еще не знаете, что надписи по типу «Жми сюда» — не лучший способ завоевать внимание, вам стоит хотя бы понимать, что пользователи скринридеров просто пропускают ссылки, у которых нет описания.

9. Отдавайте приоритет качественному контенту

Главная задача любого письма рассылки – доставить читателю потенциально полезную информацию, которая призовет его к действию. Так что, контент нужно делать не только максимально читабельным, но и действительно полезным для подписчиков. Если подписчик почувствует, что вы зря тратите его время бесполезной информацией, он скорее всего отпишется, или хуже того, пометит ваши письма как спам. С качественным контентом такого не произойдет, а вы будете строить доверительные и крепкие отношения с подписчиками.

Охватите всю свою аудиторию с данными практиками email маркетинга

Проверка контента писем email рассылки на доступность дизайна обязательна, чтобы точно донести до людей всю актуальную информацию, сделать ее доступной всем читателям в вашей базе. Мы живем в мире, который все продолжает развиваться в плане продвинутых технологий, призванных сделать жизнь разных людей проще. Обязательно пользуйтесь этими стратегиями!

Источник статьи